最近，36氪研究院发布《2021年中国电商SaaS行业研究报告》，《报告》中梳理并分析了中国电商SaaS行业典型服务商案例，其中鲸灵作为私域电商AI SaaS服务商的标杆企业入选十分引人瞩目。

《报告》中提到，自2006年起，电商SaaS市场发展迅速，至今已迈入纵深发展期。新时期下，电商SaaS市场面临各种各样新的机遇与挑战。

其一，历经十余年的高速发展，我国电商流量红利逐渐消失，电商去中心化发展趋势已不可逆转，私域电商发展迅猛。但不同于传统的中心化电商，私域电商具有独特的获客与流量运营打法及逻辑，对电商SaaS提出更高的要求。

其二，随着我国电商进入精细化运营阶段，电商商家对SaaS服务的需求呈现多样化特征，如运营管理、客户服务、商品管理、店铺管理、营销管理等等。传统的SaaS服务已不能满足市场需求。

在此背景下，以鲸灵为代表的电商SaaS新势力崛起了。

相比较单一的SaaS模式，鲸灵结合自身优势，将服务对象更多地聚焦至私域商家与小微商家，创造性打造“PaaS+SaaS”服务模式，通过S2B2C业务模式，帮助品牌方和小B解决流量获取成本高、流量变现难等问题。