极氪001是一款非常重要的车型，在30-40万的价位里，它是用户绕不过的一辆车，堪称“拦路虎”一般的存在。如果你手握30万预算，即便不买它，可能也会去看一看。

极氪001也是一款神车，含着金钥匙出身，甫一出世便备受全行业关注，从一开始就有爆款潜质。但可惜的是，它后面的发展一波三折，因交付和车机问题口碑一度跌至谷底，但在极氪豪掷3亿免费为用户升级8155之后，极氪001口碑一夜之间得到了很大的扭转。入行这么多年，极氪可以说是我们见过的唯一一个成功逆转车主口碑的品牌。这背后，体现了吉利集团的实力，也体现了极氪汽车发展高端纯电的决心。

前不久，我们对极氪001的用户做了一轮满意度调研，想看看这款车的口碑到底是怎样的。经过长达20余天的努力，《极氪001用户满意度报告》终于可以跟大家见面了。

总的来说，极氪001的用户满意度还不错，高达8.6分，比特斯拉Model Y的用户满意度只少了0.1分。但极氪001的净推荐值只有26.5%，而特斯拉Model Y的净推荐值高达44.6%，二者相差甚远。很多车主都认为极氪001肯定是一辆好车，驾驶操控、配置及舒适性都非常不错，但推荐意愿不强，主要原因是智能化软件和售后服务方面体验较差。

在净推荐值提升方面，极氪汽车还有很大提升空间，只要能够持续改善智能化水平和售后服务体验，车主推荐意愿的提升大有可望。我们真心希望极氪汽车能尽快补齐短板，做好老用户关怀，这也是我们发布本报告的初心之一。

来源：电动汽车用户联盟

报告内容节选如下：