过去一年来，腾讯研究院团队与SSV银发实验室、智慧健康养老产业联盟合作，共同对国内智慧养老的政策、社会、行业、科技发展进行调研，并结合腾讯在过去一段时间内对银发科技应用的探索，形成了这份《隐形的守护：腾讯银发科技蓝皮书2022》。

坦率讲，在科技适老、智慧养老等领域，无论是研究还是实践上我们都是“新兵”，大部分工作还在早期探路阶段，希望更多的同行者指点和帮助我们，共同为推进智慧型老龄社会尽一份力量。

在这里，我想先跟大家简要分享这个研究报告的三个点。更加详细的报告内容后面会给到大家，请大家批评指正。

第一，从社会角度看，对老年人的“全生命周期关怀”任重道远。

在银发科技的课题开展中，研究团队强烈地感受到，老龄化的速度和深度，跟我们这个社会应对它的准备之间，存在着鲜明的反差：在家庭的维度，我们看到，家庭在不断变小，三人和三人以上的家庭数量明显下降，独身、独居的比例明显增加；一旦老人出现严重健康问题，常常带来“一人失能、全家失衡”的困境。即便老人身体健康，随着年龄增长的居家安全和护理需要，也让小家庭中的年轻人负重累累。

在社区的维度，空巢老人的精神孤独成为共性问题，农村养老服务的缺失一时之间难以填补。在机构的维度，盈利难、招人难、人与机器衔接难的困境普遍存在。

再回到整个社会的维度，健康活力老人参与社会的热情还没有得到满足。伴随着人口老龄化、少子化程度不断加深，亟需社会各界拿出更多的热情与创意去迎接挑战。

第二，从行业角度看，养老产品和服务的需求升级，带来新的挑战和机遇。

随着时代的进步，传统养老已经不能满足部分养老群体的需求，老年人对于美好生活的向往日益增长，更加重视养老质量，对于智慧养老产品和服务都有了更高的要求。近几年来，智慧健康养老的需求加快释放，产品迭代更新层出不穷，智慧养老产品和服务更加丰富，养老监护、康复辅助器具、健康管理、中医数字化、家庭服务机器人、智慧健康养老平台被越来越多的家庭、社区和机构所采用，但适老化不足、同质化过高、服务跟不上产品发展的情况同时存在。

第三，从技术角度看，信息技术在智慧健康养老领域的应用大有可为。

据统计，2021年我国智慧健康养老领域新申专利共1116项，其中发明专利513项，互联网、物联网、云计算、5G、大数据、人工智能、区块链、虚拟现实等技术应用，覆盖老人生命周期的方方面面，并且正在逐步从单一技术应用迈向多技术融合。

近年来，在政府机构的支持和指导下，腾讯携手各方力量，广泛应用信息技术，在提升产品供给、数据应用、健康管理、拓展场景、适老化设计、公共服务等方面持续探索。SSV银发科技实验室借力科技提升机构养老效能，以社区为支点构建一站式养老服务，开展了一系列富有成效的创新与实践。腾讯的其他核心产品线也积极投身互联网应用适老化改造专项行动，为帮助老年人跨越数字鸿沟，享受数字福祉提供了便捷、实用的工具。

我想，银发科技的探索在这里还只是一个开端，还有更多的问题等待我们去解决，还有更多的进步等待我们去实现。随着老年人世代更替，更大规模的60后、70后迈入老年期，他们的数字技能更好，数字需求更多元，数字创造力更旺盛。也许若干年之后我们回头来看，会觉得今天的讨论还是过于保守，这也正是我们把今天大会的主题定为“与老同行”的意义所在——社会与科技的发展与个人生活的变迁是相伴而生、一路同行的。

来源：腾讯

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