会员的本质是具有持续消费力乃至终身消费价值的消费者：影响产品复购和企业利润的正是会员的粘性和活跃度。报告将围“影响忠诚度的会员营销“这一主题展开，详细讨论其原理、必要性、品牌实践和触达策略。

会员价值=会员数*客单价*购买频次，后两个参数正发挥更重要的价值。

会员模式设计的本质是商业模式设计，设计前，企业应该先明确自已的会员价值链。

企业应推动会员从“忠于机制向“忠于品牌“转变，后者拥有更高的支付意愿和传播能力。

公域、短信等外部触达手段的成本越来越高，且触达次数和转化率有明显瓶颈。

做有效且克制的触达，有限的触达次数和成本应该花费在关键时刻上。

来源：增长黑盒

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