多国疫情反复下，全球经济复苏再添加不确定性，零售业也正在经历巨大转变。凯捷研究院（Capgemini Research Institute，CRI）对消费品和零售行业及消费者行为趋势作出总体判断，并于近日发布《对今天的消费者来说，什么是重要的？——2022消费品和零售行业消费者行为追踪》。

报告显示，品牌和零售商必须应对不断变化的客户需求模式、不断变化的经济形势、全球供应链压力，及疫情带来的影响。同时，报告基于对全球10,000名消费者的调研，锁定了四大关键趋势，接下报告中会有详细介绍。

报告内容节选如下：