回顾在互联网影响下的媒体变迁，该研究从用户需求与阵地、媒体场景与信息两条脉络的重新聚合，以及媒体、品牌和用户关系的重构出发，洞察到当下用户所处的媒体环境突出的特征是“混媒体”。随着用户需求与阵地和媒体信息与场景两条脉络的重新聚合，媒体演进已依次经历了三大时代：Linear时代、Convergence时代和Mix时代（即混媒时代）。

在混媒时代，用户和媒体逐渐加深的融合与交互关系，影响和与改变着品牌传播和销售的策略实操，而散落在混媒新场域下的触点，成为帮助品牌和消费者建立各种关系的催化剂。

从传播视角来看，触点是用户信息需求与媒体信息功能的结合点；从营销视角来看，触点是品牌与消费者关系链接的触发点。

该研究认为混媒时代触点的内涵应进一步延伸。触点不仅仅附着在媒体的广告时空上，还体现在内容与人、人与人、商品与消费者的互动中，具体包括以下几种形式：用户在使用媒体过程中接触信息内容的点、交互方式的点、购物旅程的点。

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