首先，白皮书解码了后疫情时代新常态下的消费者心态与媒介行为变化。凯度对全球消费者的心态研究发现，全球有71%的消费者表示疫情已经或即将导致收入减少，有93%的人认为疫情会卷土重来。人们开始习惯“新常态”，找到“新的平衡点”，成为了“新我”消费者。由于疫情的影响，经济趋势和社会生活常常发生无法控制的变动，消费者试图在自己与外部世界之间划出一定的界限以保护自己。物理常见的是保持社交距离，但更多的是认知上的边界：“新我”消费者看待外界的视角被重塑为“我的视角”。

伴随着这些变化的发生，这一届“新我”消费者希望对于生活有更强的“掌控感”。他们希望品牌应该持续与消费者沟通，及时获得最新信息。但是广告的内容不能千篇一律，应该是符合每个人的个性化需求和兴趣。另外，在收入承压的背景下，对价格敏感的消费者希望品牌是实用的，能够给生活带来真正的便利。

凯度持续多年的BrandZ™研究显示，强大的品牌在历次危机中的下跌幅度更小、恢复速度更快。在新冠疫情带来的危机中，我们也看到强品牌的复苏速度也快于标普500指数和MSCI指数。因此，进入新常态以后，品牌不仅不应当压缩营销开支，反而应当坚持对品牌建设的投入。只是在预算有限的情况下，品牌需要精细化管理自己的营销投资，将每一分钱都用在刀刃上。

报告目录如下：