2021麦肯锡全球银行业年度报告：“大分化”时代来临
寒雪梅中尽，春风柳上归。
根据麦肯锡观察，2020-2021年全球银行业在应对疫情冲击中表现出较强的韧性。其中，中国和欧洲的银行表现尤佳，凭借雄厚资本为缓解危机做出了不少贡献，并有机会在未来几年持续前进。然而，利率、政府对经济复苏的支持、银行对过剩流动性的管理方式这三个宏观因素，可能会阻碍银行实现超出预期的绝佳业绩；同时，金融科技公司和平台企业对行业的数字化颠覆，也对传统商业银行造成了不小冲击。
在机遇与挑战并存的大行业背景下，全球银行业呈现两级分化。麦肯锡认为，地理位置、规模、客群、商业模式是影响银行价值的四大核心因素。未来几年将是银行业的重要分水岭，要想在行业大分化中胜出，各银行需在以下九大方面重点发力：
建立高差异度的客户关系，在跨行业领域紧随客户生命周期目标，建立新型客户关系。
细致了解细分客群需求，打造区别于竞争对手的、专有客户数据与洞见。
针对独具优势的细分客群、业务、地理区域，重点投入充足的人员和资本。
围绕生态圈开拓新的稳定收入流，弥补核心银行业务潜在的收入流失。
深刻理解环境和社会变革带来的影响，制定相应的ESG战略，大力发展绿色金融。
拥抱以大数据、人工智能、云计算等技术为核心的数字化趋势，实现规模化应用。
深入了解现存的市场信贷风险与新兴的网络、地缘政治问题，制定相应解决方案、防范风险。
建立独特的价值主张，讲好资本市场故事，实现超越传统银行业的估值水平。
培养真正的创业文化和敏捷团队，快速拥抱变化、敏捷创新，实现战略目标。
面对疫情冲击，全球银行业已经证明了自身的韧性，成为了社会的中流砥柱。未来几年，银行业将经历巨变，这既是挑战也是难得机遇。随着商业银行回归本源、以客户为中心的商业模式渐成共识，中国银行业凭借自身在数字化探索、市场规模方面的优势，可采取前瞻性行动，在全球行业版图中扮演更重要的角色。
报告节选内容如下：
