联网零售新模式、新业态、新场景不断演变，品牌面临着复杂的商业模式以及快速变化的市场和消费需求。今天，德勤携手天猫发布《秉持长期主义，创造长期价值—FAST+方法论：以私域为核心的全域消费者持续运营》白皮书，帮助品牌在不确定性中找到确定性，助力企业开启新征程。

随着平台业务和数字经济的快速发展，企业直接触达用户的场景越来越丰富，全面开启了企业数字化转型的重要机遇期，私域运营已然成为很多企业数字化转型布局的关键阵地。同时，将私域与公域、全域绑定，打破流量孤岛成为品牌可持续运营的重要选择。

德勤消费行业研究表明，由于消费者24小时在线，消费品企业正在从分裂的产品、渠道和地域市场竞争市场份额转向围绕消费者，在全域竞争消费者的时间份额、心智份额以及钱包份额。因此，从全域的拉新向私域转化，提升消费者全生命周期的价值变得格外重要。

德勤管理咨询中国数字化事业群合伙人翁驰原表示：“私域运营的本质是品牌从过去‘以产品和渠道为中心’转型为‘以运营消费者为中心’的变革，对于大部分企业来说也许是一次历史性的机会。在市场竞争越来越激烈的明天，建立以消费者为中心的运营模式的品牌，以期提高速度抓住新的赛道机会。私域运营不仅用于解决局部业务‘点’的问题，如精准触达和数字营销，更是深度挖掘客户需求，体系化解决企业全价值链业务的问题。私域运营要实现价值，要考虑和公域以及开放平台的链接，也要构建相应的内部体系和机制，这对中国企业来讲尤其迫切。”