老用户流失，新用户难获取。

网红式增长论开始失效，急坏了市场和运营人。

过去的十年间，互联网化、数字化群雄逐鹿，市场和运营人在巨大的公域流量中拼杀，借着人口红利人人皆可分得一杯羹。但互联网发展到今天，高举高打的传统运营模式开始失效，一味“鼓吹”产品价值，用户不再轻易买账。“流量派”面对增长乏力、用户流失的现实困境的同时，是一部分专注后流量用户留存运营的“留量派”开始展露头角。

今天我们说的“留量”，是从增量转存量、从公域转私域的精细化运营，通过持续挖掘企业自身存量用户价值，延长用户生命周期，实现单个用户生命周期价值的最大化。

2021，「留量时代」的序幕已掀开。从消费互联网到产业互联网，我们迎来的是每一个行业全面数字化的新时代。产业数字化，本质上是每一个行业在生产、流通全环节的数字化和互联网化。只有全方面把控每一个环节的更迭转变，尤其是以用户为中心的运营环节，才算是完成整个产业的数字化与互联网化转型。

新的留量——是要以今天已经拥有的用户作为核心资产去经营。只有经营好现存的用户， 才有可能通过后续社会化和口碑的营销进一步做裂变。所以新的留量概念与传统的流量红利的理念差别在于它不是以产品为中心， 而是以用户为中心， 将用户打上标签， 定义用户价值， 然后进行精细化运营。在这样的环境下， 数字用户资产就是一家企业最重要的核心资产。如何经营好这些数字用户资产， 如何最大化每一份资产中的价值，仍然是当下的核心命题。

随着时代和行业的巨变，传统运营模式已失去其原有的锋芒和创造力，今天的企业更需要将用户作为核心资产去经营。这也就意味着，企业需要看清自己的用户，洞察用户在使用产品背后的真正需求，一切以用户为中心，做到真正的精细化运营。

首倡并且持续践行“智能用户运营”理念的易观数科，在过去一年推出的《智能用户运营实战手册》广受市场、运营及相关从业者好评。2021，进入全新的“留量时代”，通过整理体系化的运营方法论以及相关行业运营实战案例，易观数科推出全新的《2021智能用户运营实战手册》。